卓越运营基础培训

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卓越运营基础培训是为期两天的以中文和课堂环境进行的课程。卓越运营基础培训课程能够一个组织雇员学习卓越运营的共同语言和简单工具。企业的基础上,利用精益六西格玛的方法和工具,可以设计出一套可以提高业务上的效率和客户的经验。它需要改变一个组织的文化和多年的方式。因此,投资在整个企业员工的知识将加强对持续改进这种文化变革的成功。

Description

卓越运营基础培训

概述:

卓越运营基础培训课程能够一个组织雇员学习卓越运营的共同语言和简单工具。企业的基础上,利用精益六西格玛的方法和工具,可以设计出一套可以提高业务上的效率和客户的经验。它需要改变一个组织的文化和多年的方式。因此,投资在整个企业员工的知识将加强对持续改进这种文化变革的成功。

内容:

第一单元 介绍

  • 概述
  • 什么是精益
  • 什么是六西格玛
  • 为何精益和六西格玛
  • 什么是卓越运营
  • 卓越运营的要素
  • 获得卓越

第二单元 精益六西格玛定义

  • 定义阶段
  • 关键质量树
  • 创建项目章
  • 测量相位
  • SIPOC
  • 流程映射
  • 值流映射
  • 运行图
  • 帕累托分析
  • 控制图
  • 分析阶段
  • 根本原因分析
  • 因果图(鱼骨图)
  • 确定浪费
  • 识别瓶颈

第三单元 部署精益六西格玛

  • 改进阶段
  • 创建解决方案
  • 权重标准矩阵
  • 变更管理
  • 控制阶段

第四单元 结论

  • 精益VS六西格玛
  • 测验

Additional information

时间

每天上午九点半至下午五点半

语言

中文

练级

初学者

必备条件

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